看球不用留名，留下的信息也由你说怎么处理

它管的是 realgame-yiqu.com.cn 上的全部公开页面：从首页顶部的投屏入口，到按联赛与时间挑出来的重点场次，再到球队页第 2 栏那串一直在跳的上场时间。只要你还停留在这几个页面上，这份政策就有效。

它管不到你点开之后的第三段路。把画面投到大屏上的那块设备由你的系统负责；你从我们页面跳去别的网站之后，那边的做法与这里无关。我们不会替第三方做承诺，也不会把你在其他平台的动作算进这份政策。

不注册也能把整轮看完，这是壹趣体育从 2019 年上线起就没改过的做法。你打开任意一个页面时，服务器会顺手生成一条访问记录：访问时间、被请求的页面、设备类型与浏览器版本、大致的网络区域、这个页面停留了多久。

这些记录只有两个去处。一是排查：某些设备或某些时段页面打不开，我们靠它定位。二是判断轻重：球队页第 2 栏是不是真的有人在跟，值不值得继续加密度。

不会发生的事也一并写清：这些记录不会拿去做个人画像，也不会因为你连着看了三场同一支球队的比赛，就往你邮箱里推东西。推送只发给你主动订阅过的赛事线。

订阅是你主动做的动作，信息也从那一刻才开始积累：

• 推送地址：目前走邮箱，你留下的那个地址就是战报送达的位置。
• 勾选的赛事线：英超、西甲、德甲、意甲、法甲、欧冠、中超、日职联里的哪几条，决定你会收到哪些轮次的净胜球战报。
• 版本偏好：30 秒短版、3 分钟长版，还是两版都要。
• 时间线索：订阅时间与最近一次修改时间，用来确认你的偏好以哪一版为准。

用途只有一个：按你选定的范围，在每轮比赛结束后 5 分钟内把首条战报发出去。订阅不会改变站内公开数据的可见范围——比分 5 秒内刷新、每轮 12 场重点场次，这些对所有访客一视同仁。

走客服渠道时，会产生下面这几类内容：

• 你留下的邮箱地址或来电号码，用来把结果回给你；
• 你描述的问题本身，比如某场比赛某个球员的分钟数看着不对、某一栏一直在转圈；
• 为定位问题需要的补充信息，比如设备型号、浏览器、大概的访问时间；
• 通话记录或邮件往来，作为这件事的处理凭据。

如果是数据口径类的疑问，我们会把问题交给赛事内容组核查。交出去的是问题本身，不是你留下的联系方式。

• 访问记录：保留到能完成故障排查和整体趋势判断为止，约 90 天后进入滚动清理。
• 订阅信息：你还在收战报就继续保留；退订或提出注销后，推送立即停止，订阅记录在 30 天内完成删除。
• 客服往来：问题处理完之后再留 12 个月，方便你隔一段时间回来问同一件事时，不必从头解释。

删除不走后台，也不需要登录。发一封邮件到 email@realgame-yiqu.com.cn，写明你用来订阅的邮箱地址，以及要删到什么程度——只停推送，还是把记录一并删掉。我们会在工作日 9:00-18:00 轮值处理，确认之后回信告知结果。

只有三种情况，没有第四种：

1. 你自己提出，或者你明确授权我们发给别人；
2. 法律程序要求我们配合提供；
3. 战报邮件要送到你手上，必须经由收发双方邮箱服务商的常规投递环节——这是邮件本身的工作方式，不是我们与谁做了数据交换。

不会发生的事同样列在这里：不会把你的邮箱地址交给广告主，不会把你的赛事线偏好卖给任何一方，也不会因为你在哪个城市访问，就把信息给到当地商家。站内公开页面不接广告位。

• 完全不订阅：公开赛事数据本来就不需要注册，这是最彻底的方案。
• 少收一点：邮件底部有退订入口，也可以回信说明只保留某一两条赛事线的短版。
• 彻底注销：发邮件到客服邮箱，在正文里注明「注销订阅」并附上推送地址，推送停止后记录进入删除流程。
• 看看我们这边存了什么：用同一个邮箱提出查看请求，我们会把与该地址相关的订阅与往来整理后回复。
• 报告一个对不上的数字：写清联赛、场次、哪一栏、哪个数字，比笼统说「数据有问题」快得多。如果是对照转播画面时发现差异，可以先看网站声明里的口径说明，再判断要不要反馈。
• 投诉或提建议：走同一个邮箱，或在工作日 9:00-18:00 拨 18650905304。

公开赛事数据不设账号门槛，也不要求填写任何个人信息。未成年人跟着大人一起看比分、挑重点场次，本身不涉及留下什么。

需要监护人介入的是另外两个动作：留邮箱订阅战报，以及写信或打电话过来。这两件事建议由监护人操作，至少让监护人知道。

如果发现孩子在监护人不知情的情况下订阅了推送，监护人可以直接发邮件到客服邮箱，说明用来订阅的地址。我们确认之后会停止推送并删除相应记录，不需要提供孩子的任何额外证明。

这份政策有实质变化时，我们会直接改在这一页，并在页首更新版本口径。凡是会影响到你收件箱的调整——比如推送范围、推送频率、赛事线增减——还会在给订阅者的战报邮件里提一句，不会只改页面不作声。

继续使用订阅功能，视为接受调整后的内容。如果新版本里有你不同意的部分，可以按第 05 节说的方法停掉订阅并删除记录，公开数据部分不受任何影响。

站内没有在线表单，也没有需要登录的提交入口。所有联络都走已经公布的两条线：

• 客服邮箱：email@realgame-yiqu.com.cn
• 客服电话：18650905304

两条渠道都由赛事内容组在工作日 9:00-18:00 分早晚班轮值回复。写信时把推送地址、涉及的场次或栏目一并写清，我们能少问一轮。要谈商务合作，请在邮件标题加「商务」前缀，那条线走另一套流程；两边各自的分工，可以看联络入口那一页。涉及数据口径的疑问，也可以先翻网站声明。